Que tinha o objetivo de revitalizar sua estratégia de vendas, atendimento ao cliente e esforços de marketing por meio do Salesforce, para melhorar o envolvimento do cliente, simplificar os processos de vendas e implementar campanhas de marketing direcionadas para impulsionar o crescimento e a fidelização do cliente.
A integração do Marketing Cloud para gerenciamento de campanhas globais exigiu uma abordagem diferenciada para atender às diversas preferências e comportamentos dos consumidores de café em todo o mundo.
O Sales Cloud melhorou a eficiência e a eficácia da equipe de vendas, oferecendo insights profundos sobre as preferências e comportamentos dos clientes.
O Service Cloud melhorou o suporte ao cliente, levando a maiores taxas de satisfação e retenção.
O Marketing Cloud possibilitou campanhas de marketing precisas e personalizadas, aumentando significativamente o envolvimento do cliente e a fidelidade à marca.
O projeto Salesforce impulsionou os negócios da JDE Coffee, melhorando o relacionamento com os clientes e a eficiência operacional em todas as suas operações globais.
